Abdul existe vraiment, chez Bell ExpressVu!

Depuis son lancement, le service Bell ExpressVu a multiplié les erreurs de facturation graves et répétitives à l’encontre de plusieurs de ses clients et lorsque ceux-ci veulent obtenir justice pour ces factures « irrégulières », ils doivent plus souvent qu’autrement parler avec des employés qui ne maîtrisent pas « totalement » la langue française (ou anglaise, c’est selon).

Ainsi, au fil des année, il s’est développé une espèce de phobie du « Abdul », ce personnage inventé qui représente l’employé apparemment typique de Bell ExpressVu qui (1) ne parle pas bien notre langue, (2) promet tout et n’importe quoi sans trop se soucier des conséquences et (3) nous place sur attente à tout moment pour « valider » des informations en apparence anodines.

Enfin bref, « Abdul », c’est le nom qu’on donne à la légende populaire liée au service à la clientèle généralement pitoyable de Bell ExpressVu, une compagnie à 60% ontarienne et à 40% américaine — il n’y a plus de propriété québécoise chez Bell, tenez-vous-le pour dit!

Et bien quelle ne fût pas notre surprise, comme ça, un mardi 16 septembre à 13h, de tomber sur un véritable Abdul, au service à la clientèle de Bell ExpressVu!

Il n’y a donc plus de doutes, « Abdul » représente à la fois le nom de la légende (pas si légendaire que ça vu qu’elle est bien réelle) de mauvais service de Bell ExpressVu -et- le nom d’un authentique « représentant », par téléphone.

Notons, au passage, qu’il n’y a rien de mal à embaucher des personnes apparemment incapables de parler la langue de leur pays d’accueil —mais— les clients de Bell ExpressVu, eux, ont le droit d’exiger que leur « représentant » soit capable de converser librement dans leur langue, sans continuellement devoir faire répéter les phrases.

À la grande question « est-ce que Bell ExpressVu va finir par améliorer son service à la clientèle », la réponse est probablement « non » puisque malgré le déluge d’insatisfaction populaire concernant leur service « semi-automatisé, semi-dysfonctionnel » depuis de nombreuses année, rien de perceptible n’a encore changé.

Bell ExpressVu et les autres membres pan-canadiens de l’oligopole des services de télévision par satellite prouvent, hors de tout doute, que la gangrène corporative s’installe vite -et pour longtemps- dans les industries qui ne subissent pas de véritable compétition.

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Découvrez le club de gymnastique Gymnamic à Charny

Valoriser la bonne forme physique, l’équilibre du corps et de l’esprit ainsi que le goût de se dépasser chez nos enfants doit demeurer une priorité pour les parents de Chaudière-Appalaches.

Dès l’âge de 4 ans, les enfants sont invités à s’inscrire au Club de gymnastique Gymnamic où une trentaine d’entraîneurs qualifiés encadrent quelques 500 jeunes de la région de Lévis, 12 mois par année.

La plupart des jeunes fréquentent le Club Gymnamic, dans un premier temps, pour le volet récréatif où les participants développent un goût pour l’activité physique, notamment via la gymnastique artistique.

Plus tard, les jeunes qui souhaitent atteindre des objectifs personnels qui leurs sont propres peuvent passer au volet compétitif. Ils y développent encore davantage leurs habiletés gymniques et peuvent, lors de compétitions, se mesurer à d’autres athlètes de leur niveau.

Notons qu’en 2008, le secteur compétitif regroupe environ 90 athlètes qui représentent officiellement la ville de Lévis et ses trois arrondissements, soit Chaudière Ouest et Est pour la gymnastique féminine et Desjardins pour la gynastique masculine.

Gymnamic est affilié à la Fédération de Gymnastique du Québec et à la Fédération du Sport-Étudiant.

Fondé en 1981, le Club a pour mission de promouvoir la gymnastique auprès des filles et des garçons de la ville de Lévis. La gymnastique attire naturellement les jeunes filles et c’est vraiment bien ainsi mais pour les parents, qui hésitent à inscrire leur jeune garçon à d’autres sports (parfois mal adaptés), peuvent plutôt opter pour la gymnastique qui offre, entre autres choses, un entraînement complet qui fait le bonheur de tous les enfants qui aiment courir, sauter et s’amuser.

Gymnamic offre aussi -en exclusivité- des cours adaptés en gymnastique (Déphy-Gym) aux enfants ayant un handicap. Durant la période estivale, le Club propose son camp d’été spécialisé en gymnastique dont la répution n’est plus à faire après onze années d’existence.

Le bureau administratif de Gymnamic est situé à Charny et vous pouvez joindre les responsables du Club au (418) 832-8322.

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L’Anatomie d’un dinosaure blanc conteste Rabaska

D’un bout à l’autre du Québec, les citoyens se prononcent en faveur d’investissements dans des énergies renouvelables comme le solaire, l’éolien, la géothermie et même l’houlomotricité (énergie provenant des vagues).

En devenant plus autonomes et verts, au plan de l’alimentation en énergie, les citoyens québécois maximisent leurs chances de contribuer à une nouvelle ère de cohabitation plus harmonieuse avec notre environnement.

Ceci dit, il semble que les promoteurs de projets de ports méthaniers, dont Rabaska, croient que le gaz naturel liquéfié provenant de Russie assure un meilleur avenir énergétique aux Québécois que les énergies renouvelables que nous venons de mentionner.

Et il semble que le gouvernement de Jean Charest soit résolu à imposer le projet Rabaska aux Lévisiens, qu’ils soient d’accord ou non. C’est inquiétant et à moins que les citoyens ne se soulèvent, les milliardaires du gaz naturel gagneront puisque le BAPE a entendu toutes les parties mais n’a pas fait correctement écho aux inquiétudes de -tous- les groupes environnementaux de la province et d’une quantité record d’organismes et de citoyens.

Les Québécois qui aimeraient mieux comprendre les enjeux liés à l’implantation d’un port méthanier d’envergure sur le site de La Martinière, à Lévis, devraient prendre une quinzaine de minutes pour visionner l’Anatomie d’un dinosaure blanc qui raconte, en 5 chapitres, l’histoire de Rabasaka, selon les auteurs de la vidéo, soit Chloé Germain-Thérien, Olivier D. Asselin et Colin Perreault.

Vous pourriez y entendre les opinions de ces opposants au projet Rabaska:

• Valérie Guilloteau
• Jacques Levasseur
• Lise Thibault
• Mathieu Castonguay
• Gisèle Lamoureux
• André Bélisle
• Edna Cantin
• Jean-Marie Létourneau

Voici d’ailleurs quelques saisies d’écran provenant de cette vidéo…

Pour ou contre Rabaska, la vidéo l’Anatomie d’un dinosaure blanc mrite d’être vue devrait faire réfléchir ceux qui, jusqu’à maintenant, ne savaient pas trop ce que projetais de faire Rabaska, sur le site buccolique de La Martinière, tout juste en face de l’extrmité Ouest de l’ÃŽle-d’Orléans.

Les citoyens devraient contacter leur député provincial et fédéral (lorsqu’il sera choisi) ainsi que leur conseiller municipal pour discuter de la pertinence d’établir un gigantesque port méthanier à cet endroit, très précis.

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Vandalisme au Parc des Oiseaux de Charny

Si vous avez de jeunes enfants, vous savez à quel point il fait bon se rendre au parc avec nos petits amours pour prendre de l’air, se balancer, glisser et rire aux éclats.

Nos petits parcs, aussi humbles soient-ils, font partie de notre riche mosaïque urbaine en plus de faciliter la socialisation, dans nos communautés. Petits et grands s’y rencontrent pour des instants magiques de jeu qui, souvent, font partie de nos meilleurs souvenirs. Il faut donc valoriser encore davantage ces lieux -essentiels- qui nous procurent tant de plaisirs.

Lorsqu’un lieu comme le Parc des Oiseaux, à Charny, devient la cible de vandales, il faut se questionner en tant que société. Où a-t-on fait fausse route avec les vandales qui commettent leurs méfaits? Pourquoi ces individus choisissent-ils de dénigrer aux petits enfants leurs moments de bonheur?

Ceux qui ont vandalisé le Parc des Oiseaux devraient avoir honte…

Un petit vox pop informel et rapide semble pointer vers un groupe de jeunes ados (11 à 13 ans) qui habite tout près et qui tenterait d’imposer sa loi dans ce petit parc, surtout auprès des plus jeunes enfants. Ce serait d’ailleurs ce qui expliquerait la nature particulièrement vulgaire de certains de leurs graffitis sur des structures destinées aux très jeunes enfants.

Autrement dit, les citoyens de Charny et des autres villes où de tels méfaits se produisent doivent se mobiliser et faire entendre leur désapprobation (entre eux et auprès des autorités) concernant ce genre de geste gratuit qui cause des désagréments à tout le monde.

Advenant que de jeunes ados aient bel et bien commis ces gestes disgracieux au Parc des Oiseaux, les parents de ceux-ci devraient prendre leurs responsabilités et les discipliner avec que leurs jeunes ne commettent un crime plus grave. La délinquance, ça se corrige de bonne heure, dans la vie!

Le pire, c’est que tout les ados qu’on croise dans ce parc semblent tellement gentils, polis et respectueux que c’est dommage d’avoir à élaborer des théories pour tenter de démasquer les coupables. Les ados de Charny sont généralement formidables et la possibilité qu’il en existe une poignée qui leur fasse une mauvaise réputation s’avère très décevant.

Les graffitis ont, selon les estimés des personnes présentent sur place, été faits entre le 6 et le 10 août 2008, au maximum à 16h. La police de Lévis devrait surveiller ce secteur (pourtant si paisible) un peu plus souvent pour tenter de faire toute la lumière sur ces gestes.

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Industries Davie et son intendance norvégienne

On parle souvent des fleurons québécois qui se font acheter par des compagnies étrangères et qui, après l’acquisition, perdent presque tout pouvoir décisionnel local.

Il semble que les Industries Davie, dans une certaine mesure, fassent partie de ce lot puisque, depuis son acquisition par la firme norvégienne Teco Management qui s’est subsituée au Groupe Navimar depuis le début de l’année comme acquéreur potentiel, il semble que les relations avec les médias soient gérées —de manière exclusive— par ce qu’il convient d’appeler l’establishment norvégien.

Depuis mars 2008, moment où il a été nommé PDG d’Industries Davie, un individu nommé Steinar S. Kulen invite donc les médias québécois à le joindre sur son téléphone mobile… en Norvège!

Si vous êtes un média « local » et avez des questions à propos de la Davie comme, par exemple, le nombre exact d’employés, il vous faudra composer le 47-901-05698 pour tenter de joindre M. Kulen, un norvégien « pure laine », né en 1954 et diplômé de la Norwegian School of Management.

Rappelons que Steinar S. Kulen a remplacé Sigurd Lange, un autre norvégien, qui était en poste depuis le lancement du processus de rachat de Davie Québec Inc., en mars 2006.

Alors c’est qui, ce M. Kulen?

Selon le site web de la Davie, M. Kulen cummule près de 20 ans d’expérience de l’industrie maritime. Avant son arrivée à la Davie, il était président adjoint du secteur Navires marchands de Aker Yards ASA. De plus, il a été PDG de Kleven Maritime AS durant 5 ans, a occupé différents postes de direction chez Ulstein/Vickers/Rolls Royce Marine entre 1992 et 2001 et possède une grande expérience des entreprises industrielles.

Il s’agit donc d’un gestionnaire apparemment chevronné qui voit aux succès du chantier maritime Davie, à Lévis. La réceptionniste de Davie, la seule employés à laquelle j’ai apparemment « le droit » de parler, en tant que média, m’a confirmé qu’il voyageait régulièrement entre la Norvège, le Canada et d’autres destinations.

Avouez que pour un média « local », c’est un peu intimidant d’appeler le PDG sur son téléphone mobile! D’habitude, on parle aux « relations avec médias » qui ont un mandat plus ciblé de répondre à des questions, en somme, passablement anodines comme « le nombre exact d’employés ».

Alors pour obtenir des informations de la Davie, un média doit…

• figurer le moyen d’appeler en Norvège (parce qu’en mettant « 1… » avant le numéro, ça ne fonctionne pas);
• s’assurer de parler anglais parce que M. Kulen parle le norvégien et l’anglais (et les médias locaux ne parlent -pas- le norvégien);
• payer pour un appel interurbain international qui, s’il est trop long, peut coûter assez cher (en l’absence d’un plan d’interurbains taillé sur mesure pour les appels en Norvège).

Tout ce branle-bas de combat pour connaître le nombre exact d’employés!

La réceptionniste (très gentille, par ailleurs) m’a confirmé qu’il y avait actuellement environ 1,000 personnes qui étaient sur le « payroll » mais les ressources humaines, elles, n’ont -jamais- voulu accepter mon appel, préférant me « pousser » vers leur PDG, Steinar S. Kulen — c’est à se demander si ce dernier leur fait tellement peur qu’ils ne veulent plus rien à dire à qui que ce soit et tout spécialement un média.

Alors voilà, tous ceux qui déplorent encore le fait que le Groupe Maritime Verreault et sa présidente, Mme Denise Verreault, n’aient pas eu la faveur des décideurs, en 2006, lorsqu’elle a voulu acheter le chantier savent que, désormais, Davie est une « créature norvégienne » et que les Québécois qui y travaillent n’y pèsent plus très lourd.

Enfin, disons que sur les 1,000-quelques employés qui y travaillent, de manière officielle, aucun d’entre-eux n’aurait apparemment eu le « droit légitime » de me dire, en tant que représentant d’un média, le nombre exact d’employés d’Industries Davie.

Et puisque je n’arrive pas à rejoindre M. Kulen, qui en toute franchise semble être un très sympathique individu, je suis incapable de vous dire, après toutes mes démarches, combien il y a d’employés, à la Davie. Le chiffre approximatif de 1,000 flotte ça et là mais ce n’est pas -LE- chiffre, malheureusement.

Il ne nous reste qu’à souhaiter tout le succès du monde à Teco, Davie, M. Kulen et tous ses employés qui semblent bien déterminés à faire du chantier de Lévis un symbole éclatant de réussite!

À noter que ceux qui s’intéressent aux destinées d’Industries Davie sont invités à lire l’excellent texte de Ronald Carré, écrit le 28 août 2008, concernant la conjoncture à la Davie depuis son achat par Teco Management, en réponse à la nouvelle voulant qu’Investissement Québec soit disposé à tendre la main au chantier maritime lévisien.

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